Veelgestelde vragen

Het plaatsen van een bestelling bij VDT Automotive gaat heel eenvoudig. Hieronder kunt u het gehele bestelproces in stappen volgen:

Stap 1: Log in met uw account voor het plaatsen van een bestelling. Geen account? Maak hier uw account aan!
Stap 2: Ga binnen onze webshop naar de gewenste categorie of naar het juiste artikel die u wenst te bestellen
Stap 3: Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen
Stap 4: Ga naar uw winkelwagen als alle benodigde artikelen in de winkelwagen zitten
Stap 5: Controleer de juiste hoeveelheden en of de jusite artikelen in de winkelwagen zitten
Stap 6: Ga door naar afrekenen om uw bestelling te voltooien
Stap 7: Selecteer het juiste bezorgadres en selecteer vervolgens de verzendmethode zoals u die wenst
Stap 8: Ga naar volgende, vink de algemene voorwaarden aan en druk vervolgens op Plaats bestelling!

Bent u op zoek naar voertuig-specifieke artikelen? Neem dan contact met ons op en dan helpen wij u graag verder op weg.

Na het afronden van de bestelling krijgt u de orderbevestiging in de email. Aan het eind van de middag ontvangt u van DHL de track and trace mail en ontvangt u van VDT de factuur met bijbehorende pakbon. Met de email van DHL kunt u uw pakket volgen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangen wij deze per mail en ontvangen wij deze binnen 10-15 minuten in ons systeem. Zodra de bestelling het systeem staat, zullen wij deze uitprinten in het magazijn. Na het picken van de order wordt deze zorgvuldig ingepakt en op de pallet gezet. Na het verwerken van de order in het magazijn is deze doorgezet en is de order afgerond. Hierna kunnen wij geen wijzigingen meer uitvoeren.

Als het niet meer lukt om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, dan kunt u het ontvangen pakket weer retour melden. Mocht u het pakket retour willen sturen, dan dient u van te voren het VDT Retourformulier in te voeren. ZONDER formulier nemen wij uw retourpakket NIET in behandeling.

Door onvoorspelbaarheid van de transporteurs hedendaags, dus ook bij DHL, kunnen wij van VDT geen reclame maken dat u uw pakket de volgende dag geleverd krijgt. Wij geven u het advies: bestel voor 15:15 en uw bestelling gaat gegarandeerd dezelfde dag de deur uit. Dit geldt uiteraard voor de artikelen die op voorraad zijn. Voor artikelen die op nabestelling staan kunt u het best contact met ons opnemen voor meer informatie.

Bij het bestellen van meerdere artikelen geldt dezelfde regel, dat deze voor 15:15 de deur uit gaan. Dit kunnen één of meerdere pakketten worden, afhankelijk van de grootte van uw order. 

De weg van uw pakket kunt u volgen via de door u ontvangen DHL track and Trace email. 

Kunt u het juiste artikel niet vinden? Of twijfelt u of u de juiste artikelen heeft gekozen voor desbetreffende auto? Of heeft u behoefte aan meer informatie over een artikel? Dan helpen wij u graag verder op weg! Wij zijn vn maandag 8:30-17:00 t/m vrijdag 8:30-17:00 bereikbaar via:

• Email: info@vdtnl.com
• Whatsapp: 0320-261615 of via de Whatsapp tool op de homepage
• Telefoon: 0320-261615

Ook kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. 

Wij zijn in 2025 weer de samenwerking aangegaan met DHL. Door de enorme wisselvaligheid van transporteurs is het lastig om voor langere tijd bij één vervoerder te blijven. Helaas is het bij DHL rond de jaarwisseling niet goed gegaan met betrekking tot het versturen van de pakketten, helaas kunnen wij hier weinig aan doen.

Naast de standaard bezorging van DHL kunt u ook kiezen voor DHL Expresser. Bij een Expresser bezorging is het in 95% van de gevallen dat u uw bestelde artikelen de volgende werkdag vóór 12:00 in huis hebt. Is dat niet het geval? Dan horen wij dat heel graag van u!

Binnen VDT webshop hebben wij niet de mogelijkheid om de status van uw order weer te geven. U krijgt zodra de bestelling ingepakt op de pallet staat, een email van DHL met daarin het JVG nummer voor de track and trace van uw pakket. Als u binnen de DHL mail klikt op dit nummer, dan krijgt u een overzicht te zien met het aflevermoment van de uw pakket.

Wij zien niet meer informatie dan dat u ook kunt zien binnen de mail. Als u uw pakket niet heeft ontvangen na aantal dagen, kunt u contact met ons opnemen. Dan zullen wij DHL voor meer informatie vragen met betrekking tot uw pakket.

Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Of is uw zending niet compleet? Dat is erg vervelend en lossen wij graag met u op. Er zijn een aantal manier om contact met ons op te nemen. U kunt eenvoudig en snel ons via whatsapp een bericht sturen. Op de homepage ziet u een whatsapp icoon en kunt u ons snel een bericht sturen. Uiteraard zijn wij ook via de mail en telefoon bereikbaar. Als u de gegevens van de factuur en het missende artikel aan ons doorgeeft, lossen wij het zo spoedig mogelijk van u op.

U kunt een retour eenvoudig aanmelden via ons retourformulier. Als u vragen heeft over ons retourbeleid, dan kunt u dat hier bekijken bij Ons Retourbeleid. 

Het is alleen mogelijk om een artikel retour te sturen als u het retourformulier invult. Bij geen ontvangen gegevens van u, zullen wij het retourpakket niet in behandeling nemen.

Nadat u het retourformulier hebt ingevuld, ontvangt u van VDT een mail als bevestiging dat deze bij ons in goede orde is ontvangen. Zodra uw pakket (met ingevulde retourformulier) door ons is ontvangen gaan wij direct voor u aan de slag. 

De pakketten in het magazijn worden met zorg voor u ingepakt zodat de kans op beschadigingen minimaal is. Het kan voorkomen dat een artikel de reis van VDT naar u niet overleefd, wat uiteraard erg vervelend en niet de bedoeling is. 

Mocht het voorkomen dat een artikel beschadigd is, vragen wij u om ons zo spoedig mogelijk te contacteren. Ook hiervoor kunt u gewoon het retourformulier gebruiken en dan zullen wij het zo spoedig mogelijk afhandelen.

Binnen het assortiment van VDT worden er diverse artikelen verkocht waar een statiegeldbedrag aan gekoppeld is (remklauwen, turbo, servopomp. etc). Bij dergelijke producten zijn de elementen nieuw, op het gietwerk na: dat wordt hergebruikt en moet teruggestuurd worden naar de leverancier. Zie het als de plastic flessen en/of blikjes die u in de supermarkt koopt.

Statiegeld is het voorbeeld van 'uitgebreide producentenverantwoordelijkheid'. Hiermee bedoelen we dat de producent de verantwoordelijkheid neemt voor de volledige levenscyclus van het product. Met extra aandacht aan de terugname, recycling van het product en de uiteindelijke eindverwerking. 

Statiegeld delen kunt u aan een aantal zaken herkennen. Het artikelnummer is voorzien van +STATIEGELD en/of een gele sticker van VDT met RUILDEEL erop. Als u dit ziet, dan dient u het oude onderdeel in originele verpakking naar ons terug te sturen. Zodra wij het statiegeld deel hebben ontvangen krijgt u het statiegeldbedrag terug op de rekening.

Ook deze statiegeld delen moet u doormiddel van het retourformulier aanmelden en terugsturen naar VDT. 

Voor het versturen van een retourpakket zijn er twee mogelijkheden voor u, die vindt u ook in het retourformulier namelijk;

1. U kunt het pakket zelf retour sturen naar VDT. Dat kan via PostNL, DHL of andere bezorgdiensten. Kosten zijn voor uzelf
2. VDT laat het pakket afhalen tegen afhaalkosten. LET OP! DHL hanteert een standaardtarief van €16,50 voor het ophalen van uw retourpakket. De prijs is ongeacht het gewicht en afmeting, altijd €16,50

Bij VDT moet u een account hebben om prijzen te kunnen zien van de artikelen en om te kunnen bestellen. U kunt met uw inlog eenvoudig inloggen op onze webshop. 

Als u nog geen account heeft bij VDT, dan kunt u zich eenvoudig aanmelden voor onze webshop. Zonder inlog kunt u geen prijzen zien en geen bestellingen plaatsen. Hier kunt u eenvoudig een account aanmaken. LET OP! U kunt alleen een account aanmaken als een u merkspecialist bent of een autobedrijf hebt. Particulieren verkopen wij GEEN onderdelen.

Als u een account heeft aangemaakt kunt u eenvoudig uw accountgegevens inzien en/of wijzigen, u kunt uw adresboek inzien en een overzicht met al uw bestellingen. Daarbij kunt u ook gemakkelijk uw facturen bekijken en downloaden.

Voor het aanmaken van uw eigen account voor de VDT webshop, hebben wij informatie van u en uw autobedrijf nodig. Nadat u hier het aanmaak formulier hebt ingevuld, zullen wij elke aanmelding onderzoeken of u voldoet aan de eisen die wij hebben. Wij willen namelijk GEEN particulieren van onderdelen voorzien, wij leveren alleen B2B. 

Als u uw wachtwoord bent vergeten is dat geen enkel probleem! U kunt gemakkelijk een wachtwoord wijzigen of aanmaken.

• Als u niet ingelogd bent, drukt uboven aan de webshop op het icoontje en staat naast de Log in, de tekst Wachtwoord vergeten? Druk hierop en u kunt uw wachtwoord met uw huidige emailadres gemakkelijk en snel wijzigen.
• Als u wel bent ingelogd, en u wilt uw wachtwoord graag wijzigen dan kan dat ook. Ga naar Mijn account, druk vervolgens op Accountoverzicht. Onder uw contactgegevens staat in het geel dat u uw wachtwoord kan wijzigen.